1. Verantwortlicher
Proralis UG (haftungsbeschränkt)
Zeppelinstraße 1, 01324 Dresden
E-Mail: kontakt@proralis.de · Telefon: 0162 7077721
2. Erhebung und Verarbeitung beim Besuch dieser Website
Beim Aufruf dieser Website verarbeitet der Webserver technisch notwendige Daten (IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufene Seite, User-Agent) in Server-Logs. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die Logs werden nach spätestens 30 Tagen gelöscht. Es werden keine Tracking-Cookies gesetzt.
3. Kontakt- und Demo-Anfragen
Angaben aus dem Kontaktformular (Name, Firma, E-Mail, Nachricht) verarbeiten wir ausschließlich zur Bearbeitung der Anfrage. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Die Daten werden nach Abschluss der Anfrage gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.
4. Datenverarbeitung im Produkt SLA-Connect
Die SLA-Connect-Plattform verarbeitet Falldaten (Titel, Beschreibungen, Nachrichten, Anhänge), Benutzerkonten (Name, E-Mail) und technische Metadaten im Auftrag unserer Kunden (Art. 28 DSGVO). Die Mobile App versendet Push-Benachrichtigungen über Firebase Cloud Messaging; dabei werden Geräte-Tokens verarbeitet. Verarbeitung und Hosting der Plattform erfolgen in Deutschland. Details regelt der Auftragsverarbeitungsvertrag; für die Mobile App gilt ergänzend die Datenschutzerklärung in der App.
5. Ihre Rechte
Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch (Art. 15 bis 21 DSGVO) sowie das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, in Sachsen dem Sächsischen Datenschutzbeauftragten.
6. Hosting
Diese Website wird auf eigenen Servern bzw. bei einem Hostinganbieter in Deutschland betrieben. Eine Übermittlung personenbezogener Daten in Drittländer findet dabei nicht statt.